Política de Reembolso

En Univaro, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si el producto recibido presenta un defecto o no cumple con sus expectativas, podrá solicitar cambio o reembolso conforme a las condiciones siguientes:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: dentro de los 7 días corridos tras la entrega.

• Defecto de fabricación: dentro de los 30 días corridos.
  Para daños visibles (rayaduras, piezas faltantes, vidrio roto, etc.), debe notificarse dentro de 24 horas desde la entrega, junto con fotos o video del producto y empaque. Pasado ese plazo, se considerará daño por mal uso.

Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin señales de uso y con su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos modificados por el cliente (como retirar eslabones, ajustes, etc.).

Tras recibir y aprobar el análisis del producto, el cliente podrá elegir entre:

• Cambio por otro producto disponible, o

• Reembolso del valor pagado por el producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y está en buen estado.

Garantía
Todos los productos tienen 30 días de garantía desde la entrega.
La garantía no cubre: daños por mal uso, humedad, golpes, desgaste natural, intentos de reparación o pruebas no recomendadas.